Spørsmål og svar

Hvor lang tid tar det før jeg får produktene mine? 

Vi sender alle bestillinger innen 1-5 dager etter bestillingen er gjort så lenge varen er på lager. Når pakken er sendt vil du få en bekreftelse på e-post.

Vi etterfyller varer fortløpende, og informasjon om når nye varer er forventet inn står på produksjonssiden. 

I perioder med stor pågang kan det ta lengre tid, opptil 7 dager før vi får sendt pakken. Skulle dette skje vil vi opplyse om kjente avvik i leveringstid på nettsiden fortløpende. Har det gått mer enn 10 virkedager, kan du ta kontakt med oss via e-post shop@sondrejustad.no, så vil en kundebehandler hjelpe deg. 

Er varene ikke på lager ved bestilling får du beskjed om forventet leveringstid. 

Det er noe feil med varen jeg har mottatt. Hva gjør jeg da? 

Er det feil eller mangler på varen du har kjøpt hos oss, kontakter du oss på shop@sondrejustad.no

Hvordan returnerer jeg varer?

For å returnere varer går du inn på retur.merchberry.no og følger videre instrukser på siden. Du kan når som helst logge inn igjen på siden for å hente ut retur-etiketten du har opprettet.

Klikk her for å registrere en retur

 Returen sendes til Merchberry AS, som håndterer alle ordre for Sondre Justad Shop.

Returpris ink mva:  

49,-

 

Du kan returnere varer intill 14 dager etter du har mottatt varen. Vi refunderer automatisk alle returer. Ønsker du et nytt produkt/størrelse må du legge inn en separat ordre i nettbutikken. Refusjoner tar normalt mellom 7-10 virkedager.

Returbeløpet for frakt vil trekkes fra beløpet som refunderes til deg.